GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI IP CONTACT CENTER.

Alexan cung cấp giải pháp Tổng đài Chăm sóc khách hàng phục vụ nhu cầu bán hàng và chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp với nhiều tính năng vượt trội, giá cả hợp lý, rẻ nhất thị trường:

• Hỗ trợ tương tác đa kênh: Thoại/SMS/CHAT/email
• Dữ liệu sao lưu/backup định kỳ
• Định tuyến cuộc gọi thông minh:
• Chuyển cuộc gọi ra số di động, cố định theo thời gian bất kỳ.
• Tương tác kịch bản IVR, thiết kế kéo thả IVR
• Tích hợp với CRM:
  • Import dữ liệu khách hàng,
  • Quản lý và phân loại đối tượng khách hàng,
  • Tìm kiếm cuộc gọi khách hàng
• Nhiều tính năng ưu việt khác...